Réponse Officielle : Piratage de compte Prizee

Bonjour,

Suite à des questions récurrentes concernant le risque de piratage de compte Prizee, nous avons décidé de vous donner quelques informations et conseils à suivre à ce sujet.

Si en vous connectant à votre compte Prizee, vous constatez une perte de Bubz de votre coffre, des commandes de cadeaux que vous n’avez pas passées ou d’autres actions diverses n’émanant pas de vous, il est fort probable qu’une tierce personne ait trouvé votre code secret. Si la personne en question a modifié le code secret et l’adresse email du compte, vous ne pourrez plus vous connecter.

L’immense majorité des piratages proviennent de l’un des cas suivants :

- Vous avez choisi un mot de passe trop facile à trouver comme «1234», «toto» ou votre année de naissance
- Vous vous êtes connecté sur un ordinateur public (comme par exemple depuis un cybercafé) et vous avez enregistré votre code secret prizee ou bien vous avez laissé une fenêtre Prizee ouverte en quittant votre poste
- Une personne tierce vous a vu taper votre code secret pendant que vous vous connectiez
- Une personne tierce a eu accès à votre boite email et a trouvé le mail de confirmation d’inscription ou bien elle a demandé à renvoyer le code secret par mail
- Vous vous êtes inscrit sur d’autres sites internet que Prizee avec le même code secret (il ne faut jamais le faire, vous devez avoir un code secret différent pour chaque site)
- Vous avez vous-même révélé votre code secret à un tiers (on ne « prête » pas son compte)

Contrairement à ce que l’on pense souvent, il n’y a pas de programme qui permette de pirater les mots de passe automatiquement. Prizee est totalement protégé depuis des années contre ce type d’attaques car le nombre de tentatives pour se connecter à un compte est très limité.

Si vous avez été victime d’un pirate sur Prizee, voici la marche à suivre pour l’éviter :

- Changer le mot de passe de votre adresse mail ou changer d’adresse e-mail
- Changer le mot de passe de votre compte Prizee en vous rendant dans la rubrique « Ton Compte », puis dans « Tes données Personnelles ».

Nous tenons à vous rappeler que seul le Service Clientèle de Prizee peut être amené à vous demander votre mot de passe, via le Tchat Prizee, par téléphone ou Skype et qu’à aucun moment votre mot de passe ne peut vous être demandé via une messagerie instantanée ou autre interface qui sortirait du cadre Prizee.

Conformément à l'article 8 de notre règlement : 'Le participant est seul responsable de la conservation et de l'utilisation de son identifiant et de son code secret, et notamment de l'impossibilité d'accéder à son compte par oubli de l'identifiant ou du code secret, ou de la consommation par un tiers des gains obtenus.', Prizee ne sera donc pas en mesure de vous rembourser les sommes perdues ou les parties
jouées …

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle Téléphonique au 0810 424 424, (Prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou bien au 04 73 44 10 30 (numéro standard non surtaxé).

Message Par Destini, le 28/02/07